Service Coördinator / Planner Buitendienst
Wat is vereist?
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- 3 - 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie
- Je bent in staat om planningen op te stellen en problemen op te lossen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift; Duits is een pre
- Je bent communicatief vaardig en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
Wat krijg je?
- €4.213,13 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 40-urige werkweek
- 27 vakantiedagen
- Opleidingen en cursussen
- Winstuitkering en een tekenbonus van €1500
Wat doe je?
- 25% Functioneringsgesprekken uitvoeren
- 25% Telefonische storingen aannemen
- 20% Urenstaten controleren en vrije dagen goedkeuren
- 15% Gemelde storingen verwerken
- 10% Afgeronde servicemeldingen nalopen
- 5% Offertes aanbieden en nabellen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Janneke van Lieshout
HR-Adviseur
Vacature
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures is niet gewenst. Wij zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. Dit betekent dat alle profielen die ongevraagd naar ons worden gestuurd, worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaat.
Als Planner/Servicecoördinator Buitendienst bij Prins Maasdijk speel je een belangrijke rol in het vlotte verloop van de serviceactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en plannen van onderhoudsaanvragen en storingsmeldingen van klanten, zowel binnen de intern transport sector als de kubotamotoren-tak. Hierbij zorg je ervoor dat deze taken efficiënt worden afgehandeld en dat de Buitendienstmonteurs optimaal worden ingezet om aan de behoeften van de klanten te voldoen.
Als leidinggevende van het Buitendienstteam ben je ook verantwoordelijk voor het motiveren en inspireren van onze Servicemonteurs, zodat zij uitstekende resultaten behalen en de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. Naast het coördineren van de serviceactiviteiten, vervul je ook verschillende administratieve taken, zoals het controleren van afgeronde servicemeldingen, het beheren van telefonische en e-mailmeldingen, het opstellen en opvolgen van offertes, het bijhouden van urenstaten van Monteurs en het voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken.
Je komt te werken binnen de Technische Dienst, waar je deel uitmaakt van een team bestaande uit twee Servicecoördinatoren Buitendienst, een Servicecoördinator Binnendienst, een Planner Transport & Verhuur en een Technisch Specialist. Dit team wordt aangestuurd door de Manager TD.
Als je het leuk vindt om met mensen te werken, verantwoordelijkheid te dragen over een team en je het niet erg vindt verschillende verantwoordelijkheden te hebben, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je een positief functioneringsgesprek met een Servicemonteur, heb je alle te keuren huurmachines ingepland en alle storingsmeldingen afgehandeld. Daarbij wist je de prioriteiten goed te stellen voor tevreden klanten.
Op een minder leuke werkdag heb je een ontevreden klant en zorg je ervoor dat de kwestie zo goed mogelijk wordt opgelost, waarbij de klant op de juiste manier wordt geholpen.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Serviceactiviteiten coördineren
- Contact met klant
- Werkorders samenstellen
- Monteurs inplannen
- Offertes opstellen en werkorders administratief afhandelen
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Contact met klant
- Storingsmeldingen aannemen
- Lunch
- Werkorders samenstellen
- Offertes controleren
- Planningen voor Buitendienstmedewerkers opstellen
- Contact met leverancier
- Afstemming met Monteurs
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Onderdeelbestellingen monitoren
- Offertes controleren
- Monteurs inplannen
- Contact met Monteur
- Werkorders opstellen
- Garantiegesprek met klant
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Werkorders samenstellen
- Lunch
- Afstemming met Monteurs
- Monteurs inplannen
- Serviceactiviteiten coördineren
- Werkorders administratief afhandelen
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Contact met klant
- Afstemming met Monteurs
- Lunch
- Werkorders samenstellen
- Offertes controleren
- Planningen voor Buitendienstmedewerkers opstellen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Binnen het opleidingsplan van Prins Maasdijk staan de groeipaden niet vast. Het bedrijf kijkt graag naar de wensen van de medewerker en kiest gezamenlijk cursussen die passen bij zijn of haar groei en ambitie.
Werken bij Prins Maasdijk
Prins Maasdijk is een toonaangevend bedrijf binnen de interne transportsector en importeur van Kubota dieselmotoren. Het bedrijf houdt van techniek, vindt voorraad essentieel en maakt het liefst wat de klant wil. Denk aan heftrucks, pallettrucks, dieselmotoren en wielladers. Vanuit de vestigingen in Maasdijk, Tilburg en Lympne (Verenigd Koninkrijk) worden deze machines verkocht, verhuurd en onderhouden. Als de producten niet bestaan, worden ze wel gemaakt.
Met meer dan honderd medewerkers is Prins Maasdijk elke dag bezig. Meer dan dertig Servicemonteurs zorgen voor het onderhoud, er zijn drie vrachtauto’s voor transport en het bedrijft beschikt over diverse grote magazijnen met veel voorraad voor een snelle, 'just-in-time' levering. Deze leveringen vinden niet alleen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk plaats, maar ook in landen als België, Australië en de Verenigde Staten.
Indien je interesse hebt naar andere mogelijkheden binnen Prins Maasdijk neem dan contact op met Janneke via jvl@prinsmaasdijk.nl of +31 (0) 174 516240
- Hoofdkantoor in Maasdijk
- Andere vestigingen in Tilburg en Lympne (Verenigd Koninkrijk)
- 100 medewerkers in Nederland
- 110 medewerkers wereldwijd
- 12% / 88%
- Gem. leeftijd 43 jaar
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
